🔒 Política de Privacidad — BeMantis
1. Información general
Bemantis ofrece soluciones de automatización de comunicación para empresas, incluyendo interacción con usuarios a través de plataformas como Instagram y WhatsApp.
Sitio web: https://bemantis.com
Contacto: info@bemantis.com
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar y procesar la siguiente información:
- Mensajes enviados por los usuarios (mensajes directos o DMs)
- Identificadores públicos del usuario (nombre, ID de perfil)
- Contenido compartido (imágenes, audios, documentos)
- Datos de interacción (fecha, hora, idioma, tipo de mensaje)
3. Finalidad del uso de datos
Utilizamos los datos únicamente para:
- Responder consultas de usuarios
- Automatizar respuestas mediante sistemas de inteligencia artificial
- Clasificar intención del usuario
- Notificar a agentes humanos cuando sea necesario
- Dar seguimiento a conversaciones
- Mejorar el servicio
4. Procesamiento automatizado
Algunas respuestas pueden ser generadas automáticamente mediante sistemas de inteligencia artificial.
Estas respuestas están diseñadas para mejorar la experiencia del usuario y pueden ser complementadas por intervención humana.
5. Compartición de datos
Bemantis no vende datos personales.
Los datos pueden ser procesados por proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio (hosting, automatización, APIs), bajo obligaciones de confidencialidad.
6. Retención de datos
Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o hasta que el usuario solicite su eliminación.
7. Eliminación de datos
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento:
📧 info@bemantis.com
🌐 https://bemantis.com/data-deletion
Las solicitudes serán atendidas en un plazo razonable.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
9. Derechos del usuario
El usuario puede:
- Solicitar acceso a sus datos
- Solicitar eliminación de sus datos
10. Cambios en esta política
Bemantis puede actualizar esta política en cualquier momento. Se recomienda revisarla periódicamente.